Política de Privacidad
Esta es una traducción para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila Pledge Insurance Services (“Pledge”, “nosotros”) a través de www.pledgeinsurance.com, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted. Pledge es una agencia de seguros con licencia (Licencia de California #0C64540) con oficinas en West Covina y Huntington Park, California.
Si usted solicita o compra un seguro por medio de nosotros, el aviso de privacidad propio de la compañía de seguros, que se entrega con los documentos de su póliza, también se aplica a la información de su solicitud.
Información que recopilamos
Información que usted nos da
Cuando usted pide una cotización o se comunica con nosotros, recopilamos lo que escribe en el formulario:
- Datos de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, código postal, ciudad y dirección o dirección postal.
- Lo que usted busca: los tipos de cobertura que selecciona, la fecha en que necesita que empiece la cobertura, su compañía de seguros actual, su prima (lo que paga por el seguro) y número de póliza actuales, y los límites o deducibles que desea.
- Información necesaria para preparar una cotización, según el formulario: datos sobre conductores y vehículos (incluidas preguntas sobre el historial de manejo, como infracciones o si se le exige un SR-22), su casa o propiedad (por ejemplo, año de construcción, tipo de construcción, techo y mejoras a los sistemas), reclamos y pérdidas anteriores y, para seguros de negocio, el nombre, la dirección y el tipo de entidad de su negocio, sus ingresos, nómina, número de empleados, operaciones y seguros actuales.
- Cualquier otra cosa que usted decida escribir en un campo de texto libre.
- Su consentimiento para ser contactado, incluida la fecha y el texto del consentimiento que aceptó al enviar el formulario.
Por favor, no escriba en los formularios de nuestro sitio web números de Seguro Social, números de licencia de manejo, datos bancarios o de tarjetas, ni información médica. Si necesitamos esa información para contratar su cobertura, se la pediremos directamente por teléfono o mediante el proceso seguro de la compañía de seguros.
Información que se recopila automáticamente
- Código de referencia. Si usted llega a nuestro sitio por medio de un enlace de uno de nuestros agentes, el código del agente se guarda en el almacenamiento local de su navegador para que su solicitud se envíe a ese agente. No contiene información personal sobre usted. Puede borrarlo eliminando los datos del sitio en su navegador.
- Estadísticas del sitio. Usamos Cloudflare Web Analytics para contar las visitas a las páginas y ver qué páginas se usan. No usa cookies, no crea un perfil sobre usted y no lo sigue a otros sitios web.
- Ubicación aproximada para un aviso. Para mostrar a los visitantes de Texas un aviso sobre nuestros seguros comerciales en Texas, verificamos su región general usando la propia red de Cloudflare — la misma infraestructura que presta este sitio web — en lugar de enviar su dirección IP a un servicio de ubicación externo. No guardamos el resultado.
- Registros del servidor. Como en cualquier sitio web, nuestro proveedor de hospedaje procesa datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para mostrar el sitio y protegerlo contra abusos.
Cookies y estadísticas opcionales
Podemos usar Google Analytics y el seguimiento de conversiones de Google Ads para entender cómo los visitantes usan el sitio y qué tan bien funcionan nuestros anuncios, pero solo si usted elige “Aceptar” en nuestro aviso de cookies. Mientras usted no acepte, ninguno de los dos se carga ni instala cookies. Si acepta, instalan cookies que ayudan a medir las visitas, la actividad en las páginas y qué anuncios generaron una solicitud de cotización; los configuramos sin funciones de personalización publicitaria y nunca les enviamos lo que usted escribe en nuestros formularios. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace “Configuración de cookies” que aparece al final de cada página.
Guardamos su decisión en el almacenamiento local de su navegador para no volver a preguntarle en cada página.
Do Not Track y Global Privacy Control
Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control o de Do Not Track, la tomamos como una decisión de rechazar las estadísticas opcionales: Google Analytics no se cargará y el aviso de cookies no le preguntará.
Cómo usamos su información
- Para responder a su solicitud y comunicarnos con usted al respecto por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, según lo que usted aceptó al enviar el formulario.
- Para preparar cotizaciones, comparar coberturas de las compañías de seguros que representamos y ayudarle a solicitar y administrar una póliza.
- Para enviar su solicitud al agente indicado y darle seguimiento.
- Para mantener el sitio web funcionando, seguro y libre de spam y abusos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias como agencia de seguros con licencia.
Con quién la compartimos
No vendemos su información personal ni la compartimos con otras empresas para que hagan su propia publicidad. Solo la compartimos cuando es necesario para hacer lo que usted nos pidió:
- Compañías de seguros que representamos, cuando usted nos pide cotizar o contratar cobertura con ellas.
- Proveedores de servicios que operan partes de nuestro sitio web bajo contrato y que solo pueden usar la información para prestarnos su servicio: Cloudflare (hospedaje, procesamiento de formularios y almacenamiento seguro de las solicitudes enviadas) y Resend (envío de la solicitud a nuestro personal por correo electrónico).
- Cuando la ley lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial (citación) o a una autoridad reguladora, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, de nuestra agencia o de otras personas.
- Si nuestra agencia se vende o se fusiona, con la empresa que tome el control, sujeto a esta política.
Mensajes de texto
Solo enviamos mensajes de texto si usted dio su consentimiento al enviar un formulario. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP (para dejar de recibir mensajes) si ya no desea recibir textos, o HELP (ayuda) si necesita ayuda. No compartimos su número de celular ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros para que hagan su propia publicidad.
Cuánto tiempo la guardamos
Actualmente guardamos las solicitudes de cotización y los registros relacionados de forma indefinida, porque no contamos con un calendario de eliminación automática. Usted puede pedirnos que eliminemos su información en cualquier momento (vea “Ver o corregir su información” más abajo), salvo que la ley o una compañía de seguros nos exija conservarla por más tiempo.
Cómo la protegemos
Los formularios que usted envía viajan por una conexión cifrada (HTTPS) y se guardan en sistemas con acceso controlado, disponibles solo para el personal autorizado de Pledge. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que por favor comparta la información delicada con nosotros por teléfono y no por correo electrónico.
Sus opciones y derechos
- Ver, corregir o eliminar su información. Escriba a andrew@pledgeinsurance.com para pedir ver, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Responderemos dentro de 30 días.
- Dejar de recibir comunicaciones. Responda STOP a un mensaje de texto, use el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo de publicidad, o llámenos.
- Estadísticas. Rechace o retire su consentimiento con el enlace “Configuración de cookies” al final de cualquier página.
- Residentes de California. La ley “Shine the Light” de California le permite preguntar si compartimos su información personal con terceros para que le hagan publicidad directa. No lo hacemos. Según nuestro tamaño, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) no se aplica actualmente a nuestra agencia; si eso cambia, actualizaremos esta política con los derechos que esa ley exige.
Menores de edad
Este sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio tiene enlaces a compañías de seguros, sitios de reseñas y redes sociales. Sus prácticas de privacidad son propias; por favor lea sus políticas.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta de manera importante cómo usamos la información que ya tenemos, le avisaremos antes de que entre en vigor.
Contáctenos
Pledge Insurance Services
235 N. Azusa Ave., Suite F, West Covina, CA 91791
Teléfono: 800-400-9278
Correo electrónico: andrew@pledgeinsurance.com