سياسة الخصوصية
هذه ترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف بين هذه النسخة والنسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.
توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي تجمعها Pledge Insurance Services (ويُشار إليها بـ "Pledge" أو "نحن") عبر الموقع www.pledgeinsurance.com، وكيف نستخدمها، ومع مَن نشاركها، والخيارات المتاحة لك. Pledge وكالة تأمين مرخَّصة (ترخيص كاليفورنيا رقم #0C64540) ولها مكاتب في ويست كوفينا وهنتنغتون بارك بولاية كاليفورنيا.
إذا تقدّمت بطلب تأمين أو اشتريت تأمينًا من خلالنا، فإن إشعار الخصوصية الخاص بشركة التأمين، المرفق بمستندات وثيقتك، ينطبق أيضًا على المعلومات الواردة في طلبك.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا
عندما تطلب عرض سعر أو تتواصل معنا، نجمع ما تكتبه في النموذج:
- بيانات الاتصال: الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والرمز البريدي (ZIP)، والمدينة، وعنوان الشارع أو العنوان البريدي.
- ما تبحث عنه: أنواع التغطية التي تختارها، والتاريخ الذي تريد أن تبدأ فيه التغطية، وشركة التأمين الحالية، وقسط التأمين الحالي ورقم الوثيقة، وحدود التغطية أو مبالغ التحمّل (الجزء الذي تدفعه بنفسك من المطالبة) التي تريدها.
- المعلومات اللازمة لإعداد عرض السعر، بحسب النموذج: تفاصيل عن السائقين والمركبات (بما في ذلك أسئلة عن سجل القيادة مثل المخالفات أو اشتراط نموذج SR-22)، وعن منزلك أو عقارك (مثل سنة البناء، ونوع الإنشاء، وتحديثات السقف والأنظمة)، والمطالبات والخسائر السابقة، وبالنسبة لتأمين الأعمال: اسم نشاطك التجاري، وعنوانه، وشكله القانوني، وإيراداته، ورواتب موظفيه، وعدد الموظفين، وطبيعة أعماله، والتأمين القائم لديه.
- أي شيء آخر تختار كتابته في خانة النص الحر.
- موافقتك على التواصل، بما في ذلك تاريخ ونص الموافقة التي قبلتها عند إرسال النموذج.
نرجو عدم إدخال أرقام الضمان الاجتماعي، أو أرقام رخص القيادة، أو بيانات الحسابات المصرفية أو البطاقات، أو المعلومات الطبية في نماذج موقعنا. إذا احتجنا إلى هذه المعلومات لإصدار التغطية، فسنحصل عليها منك مباشرةً عبر الهاتف أو من خلال الإجراءات الآمنة لشركة التأمين.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- رمز الإحالة. إذا وصلت إلى موقعنا عبر رابط من أحد وكلائنا، يُحفظ رمز ذلك الوكيل في وحدة التخزين المحلية لمتصفحك حتى يُحوَّل طلبك إليه. لا يحتوي هذا الرمز على أي معلومات شخصية عنك. يمكنك حذفه بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
- إحصاءات الموقع. نستخدم Cloudflare Web Analytics لعدّ مرات مشاهدة الصفحات ومعرفة الصفحات المستخدَمة. لا تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط، ولا تُنشئ ملفًا تعريفيًا عنك، ولا تتتبّعك إلى مواقع أخرى.
- الموقع الجغرافي التقريبي لعرض إشعار واحد. لإظهار إشعار لزوار تكساس عن تغطيتنا التجارية في تكساس، نتحقق من منطقتك العامة باستخدام شبكة Cloudflare نفسها — البنية التحتية التي تُشغّل هذا الموقع — بدلاً من إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خدمة تحديد مواقع خارجية. لا نحتفظ بالنتيجة.
- سجلات الخادم. كما هو الحال في أي موقع إلكتروني، يعالج مزوّد الاستضافة لدينا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، وذلك لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات الاختيارية
قد نستخدم Google Analytics وتتبّع تحويلات Google Ads لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع ومدى فعالية إعلاناتنا، ولكن فقط إذا اخترت "قبول" في شريط ملفات تعريف الارتباط. وإلى أن توافق، لا يُحمَّل أي منهما ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط. إذا وافقت، يضعان ملفات تعريف ارتباط تساعد على قياس الزيارات والنشاط على الصفحات ومعرفة الإعلانات التي أدت إلى طلب عرض سعر؛ ونحن نضبطهما دون خصائص تخصيص الإعلانات، ولا نرسل إليهما أبدًا ما تكتبه في نماذجنا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة.
نحفظ اختيارك في وحدة التخزين المحلية لمتصفحك حتى لا نسألك مجددًا في كل صفحة.
إشارتا Do Not Track و Global Privacy Control
إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track، فإننا نعتبرها اختيارًا منك لرفض الإحصاءات الاختيارية: فلن يُحمَّل Google Analytics ولن يظهر لك شريط ملفات تعريف الارتباط ليسألك.
كيف نستخدم معلوماتك
- للرد على طلبك والتواصل معك بشأنه عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وفقًا لما وافقت عليه عند إرسال النموذج.
- لإعداد عروض الأسعار، ومقارنة التغطيات لدى شركات التأمين التي نمثّلها، ومساعدتك في التقدّم بطلب وثيقة تأمين وإدارتها.
- لتحويل طلبك إلى الوكيل المناسب ومتابعته.
- للحفاظ على عمل الموقع وأمانه وخلوّه من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية بصفتنا وكالة تأمين مرخَّصة.
مع مَن نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع شركات أخرى لأغراضها التسويقية. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتنفيذ ما طلبته:
- شركات التأمين التي نمثّلها، عندما تطلب منا الحصول على عرض سعر منها أو إصدار تغطية لديها.
- مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاءً من موقعنا بموجب عقود، ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم خدماتهم لنا: Cloudflare (الاستضافة، ومعالجة النماذج، والتخزين الآمن للطلبات المرسلة) و Resend (إيصال الطلب إلى موظفينا عبر البريد الإلكتروني).
- عندما يقتضي القانون ذلك، مثل الاستجابة لأمر استدعاء قضائي أو لجهة تنظيمية، أو لحماية حقوق وسلامة عملائنا أو وكالتنا أو غيرهم.
- إذا بيعت وكالتنا أو اندمجت مع غيرها، فإلى الجهة التي تتولى العمل، مع خضوعها لهذه السياسة.
الرسائل النصية
لا نرسل رسائل نصية إلا إذا وافقت على ذلك عند إرسال النموذج. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل الرد STOP (بالأحرف الإنجليزية، ومعناها "إيقاف") لإيقاف استلام الرسائل، أو HELP (ومعناها "مساعدة") للحصول على المساعدة. لا نشارك رقم هاتفك المحمول أو موافقتك على الرسائل النصية مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية.
مدة احتفاظنا بالمعلومات
نحتفظ حاليًا بطلبات عروض الأسعار والسجلات المتعلقة بها إلى أجل غير محدد، لأننا لا نتبع جدولًا تلقائيًا للحذف. يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك في أي وقت (انظر “الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها” أدناه)، إلا إذا اقتضى القانون أو شركة التأمين الاحتفاظ بها لمدة أطول.
كيف نحمي معلوماتك
تنتقل النماذج المرسلة عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُخزَّن في أنظمة محميّة بصلاحيات وصول لا يدخلها إلا موظفو Pledge المخوَّلون. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا نرجو أن تشاركنا المعلومات الحساسة عبر الهاتف بدلًا من البريد الإلكتروني.
خياراتك وحقوقك
- الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على andrew@pledgeinsurance.com لطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. سنرد خلال 30 يومًا.
- إيقاف التواصل. أرسل الرد STOP على أي رسالة نصية، أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية، أو اتصل بنا.
- الإحصاءات. يمكنك الرفض أو سحب موافقتك عبر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل أي صفحة.
- المقيمون في كاليفورنيا. يتيح لك قانون "Shine the Light" في كاليفورنيا أن تسأل عمّا إذا كنا قد شاركنا معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها. نحن لا نفعل ذلك. بناءً على حجم وكالتنا، لا ينطبق عليها حاليًا قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)؛ وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذه السياسة لتضمين الحقوق التي يقتضيها هذا القانون.
الأطفال
هذا الموقع مخصَّص للبالغين. لا نجمع عن علمٍ معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا.
روابط لمواقع أخرى
يحتوي موقعنا على روابط لشركات تأمين ومواقع تقييمات وشبكات تواصل اجتماعي. ممارسات الخصوصية لديها خاصة بها؛ نرجو قراءة سياساتها.
التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا هذه السياسة، فسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير يؤثر تأثيرًا جوهريًا على طريقة استخدامنا لمعلومات نحتفظ بها بالفعل، فسنقدّم إشعارًا قبل سريانه.
اتصل بنا
Pledge Insurance Services
235 N. Azusa Ave., Suite F, West Covina, CA 91791
الهاتف: 800-400-9278
البريد الإلكتروني: andrew@pledgeinsurance.com